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5万元课程后果不佳难退费 专家:报班慎签合同

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发布时间:2018-01-29 23:46:20

胡先生去年给孩子报名了一家留学教育培训机构,交了2.4万元中介费后同时破费5.5万元购买了100课时的课程,因认为课程效果不幻想,在上了24个课时后胡先生停滞上课,要求对方退费,但双方多日未能达成一致看法。近日,因为北京晨报介入报道此事,双方最终协商,教育机构退还剩余款项5.3万余元。

课程不佳要求退款

胡先生告诉记者,他在2016年6月30日交了2.4万元中介费,与北京华恒教育文明交换核心签订《自费出国留学中介服务委托合同》,同时,又交了5.5万元购置了该机构100个课时的课程。胡先生说,在孩子上了20多节课后,感到课程质量并不如意。双方是视频一对一教养,“小孩始终埋怨说老师讲得很慢,也没有什么新意,讲的都是标题”。胡先生说,想到一节课的费用高达550元而效果并不如意,在上了24节课后,孩子停了课。

记者从双方当事交易的补充协定里商定,“签订的课时数,不退、不换、不折现”。胡先生以为这个弥补协议对花费者不公正,便于停课后接洽教导机构请求退还未上的课时费,经办工作职员在2017年6月许可退费,但说要等到10月份才能够退。可是到了2017年10月份,经办工作人员又称因引导不批无奈退款。“就这么一次一次的,都不一个畅快的回复”。无奈,胡先生向本报反应此事。

双方终极协商一致

今年1月26日,北京晨报记者拨通该教育机构官方客服,对方提示该号码已结束供给服务。记者通过工商信誉信息体系查问,发明该公司已被列入经营异样名单。

随后,记者联系到该机构一高姓负责人。对方表现,针对客户胡先生,公司做了大局部服务工作,客户却要退费,“双方在旁边工作跟条款的认定方面存在不合,就是这么回事儿”。北京晨报参与后,双方最终协商一致,机构退还一部门中介费及残余课程用度,共计5.3万余元。胡先生告知记者,当日下战书退款已到账。

■专家提醒

报培训班慎签合同

中国消费者权益掩护法学研讨会副秘书长陈音江提示,双方签署的为格式条款。《消费者权利维护法》第二十六条划定,经营者在经营运动中应用格式条款的,应该以明显方式提请消费者留神商品或者服务的数目和品质、价款或者费用、实行期限和方式,并依照消费者的要求予以阐明。经营者不得以格式条款、告诉、声明、店堂告示等方法,作出消除或者限度消费者权力、减轻或者罢黜经营者义务。格局条款、通知、申明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。

陈音江表示,目前,一些教育培训机构提供的格式合同中,有减轻经营者责任、制约消费者权利的嫌疑。消费者在取舍培训机构的时候,必定要稳重抉择,尤其是要当真签订合同,把有关服务的内容、费用、质量、方式和退麻烦项都写进合同内容,万一权益受到侵害,便利维权。

北京晨报热线消息 记者康佳

原题目:5万元课程后果不佳难退费

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